Privacyverklaring

In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens ik verwerk als je mijn website bezoekt, contact met me opneemt of een traject bij mij volgt, waarom ik dat doe en welke rechten je hebt. Ik ga zorgvuldig om met wat je mij toevertrouwt. In coaching rond excuus en herstel gaat het vaak om gevoelige onderwerpen, en daar houd ik in alles rekening mee.

Wie is verantwoordelijk

Serge van der Putten, coach, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder de handelsnaam Tostissimo met nummer 53977319, gevestigd in Amsterdam. Voor vragen over privacy bereik je mij via serge@excuusenherstel.nl of 06 24284903.

Welke gegevens ik verwerk

Als je contact opneemt, via het formulier, per mail of telefonisch: je naam, je e-mailadres en eventueel je telefoonnummer, en wat je mij schrijft of vertelt.

Tijdens een traject: je contactgegevens, afspraken en facturen, en mijn eigen beknopte aantekeningen van de gesprekken. Ik schrijf alleen op wat nodig is om je goed te begeleiden. Soms vertel je mij iets over je gezondheid, je relaties of een strafzaak. Daarover leg ik zo weinig mogelijk vast, en alleen als het voor het traject nodig is.

In de app: tijdens een traject werk je met de app Coach Trajectus. Welke gegevens de app bewaart en waar, lees je in de privacyinformatie van de app zelf.

Als een organisatie het traject betaalt: de naam van de organisatie, de contactpersoon en de gemaakte afspraken over doel, kosten en terugkoppeling.

Waarvoor en op welke grond

• Om je vraag te beantwoorden en een kennismaking te plannen. Dit doe ik omdat je zelf contact zoekt en om een overeenkomst voor te bereiden.
• Om het traject uit te voeren, inclusief de app. Dit is nodig voor de overeenkomst die we samen sluiten.
• Gevoelige gegevens, zoals over je gezondheid, verwerk ik alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Om te factureren en mijn administratie bij te houden. Dat is een wettelijke plicht.
• Om een werkgever een voortgangsoverzicht te geven. Dat gebeurt uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming, zoals hieronder beschreven.

Het voortgangsoverzicht voor een werkgever

Betaalt je werkgever het traject, dan kan die op jouw verzoek of met jouw instemming via de app een afgeschermd overzicht krijgen. Daarvoor gelden de volgende afspraken:

• Voor de start leggen we schriftelijk vast welke gegevens de werkgever kan zien, bijvoorbeeld het aantal gesprekken en de voortgang op hoofdlijnen.
• De inhoud van wat je in de gesprekken vertelt of in de app schrijft, deel ik niet zonder dat jij daar uitdrukkelijk en per keer mee instemt.
• Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Vanaf dat moment ziet de werkgever geen nieuwe gegevens meer. Wat al gedeeld is, kan ik niet terughalen.
• Intrekken van je toestemming heeft voor de begeleiding zelf geen gevolgen. Over eventuele gevolgen voor de financiering maken we vooraf afspraken met de werkgever.

Wie je gegevens nog meer kan zien

Ik verkoop je gegevens nooit. Voor een aantal taken maak ik gebruik van dienstverleners die je gegevens in mijn opdracht verwerken. Met hen zijn of worden verwerkersafspraken gemaakt:

• Hostinger, voor de website en e-mail.
• Zoho, voor het contactformulier op de website.
• Een boekhoudprogramma, voor facturen en administratie.

Ik bespreek mijn werk soms in intervisie of supervisie. Dat gebeurt zonder namen of andere gegevens waaraan jij te herkennen bent.

Hoe lang ik gegevens bewaar

• Berichten van mensen die geen traject starten: maximaal zes maanden.
• Mijn aantekeningen van een traject: tot twee jaar na afronding, of korter als je daarom vraagt.
• Facturen en administratie: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.

Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen. De website werkt met een beveiligde verbinding, mijn apparaten en accounts zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en, waar mogelijk, tweestapsverificatie. Alleen ik heb toegang tot je aantekeningen.

Cookies

Deze website plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen statistiek- of advertentiediensten. Het contactformulier wordt geladen vanaf de servers van Zoho. Zoho kan daarbij functionele cookies gebruiken die nodig zijn om het formulier te laten werken.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking, vragen om die te beperken, je gegevens laten overdragen en een gegeven toestemming intrekken. Stuur daarvoor een mail; ik reageer binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, dan hoor ik dat graag. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Ik kan deze verklaring aanpassen als mijn werkwijze verandert. De datum hieronder laat zien welke versie je leest.
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026